Tarifs et commissions
Version du 2026-10-14 · Applicable aux applications Yaka, Yaka Pro et Yaka Livreur.
Document en préparation : les informations entre crochets [À COMPLÉTER] seront remplies dès l'immatriculation de la société qui exploite Yaka.
Chez Yaka, tout est affiché. Voici exactement qui paie quoi, et qui touche quoi. Ces montants font partie des conditions d'utilisation, des conditions commerçants et des conditions livreurs.
Pour les clients
| Prix des articles | Fixé par chaque commerce, affiché dans l'application. Yaka ne le majore pas. |
|---|---|
| Frais de livraison | Fixés par chaque commerce (ex. : 1 000 FCFA) pour une adresse à moins de 6 km du commerce (à vol d'oiseau). Au-delà, +250 FCFA par km entamé, calculé automatiquement et affiché avant de payer. Chaque commerce livre jusqu'à un rayon maximal (8 km par défaut). |
| Livraison prioritaire (option) | +1 000 FCFA par commande. Votre commande est livrée par un livreur Yaka et passe avant les autres. |
| Pourboire (facultatif) | Le montant de votre choix, à la commande ou après la livraison. 100 % va au livreur : Yaka ne prend aucune commission dessus. |
| Frais de service Yaka | Aucun. Vous ne payez rien de plus que les articles et la livraison. |
| Paiement | Uniquement MTN Mobile Money ou Airtel Money, à la commande. Aucun paiement en espèces. Les frais de transfert éventuels de l'opérateur suivent ses propres tarifs. |
| Annulation | Gratuite tant que le commerce n'a pas accepté. Remboursement intégral sous 72 h d'une commande payée puis refusée ou annulée. |
Pour les commerçants (Yaka Pro)
| Inscription, abonnement | Gratuits. |
|---|---|
| Commission Yaka | 15 % du montant des articles, seulement sur les commandes livrées. Jamais sur les frais de livraison. Un taux différent peut être convenu par écrit avec un commerce ; il est alors affiché dans son espace Yaka Pro. |
| Commande refusée ou annulée | Aucune commission. |
| Exemple | Commande de 10 000 FCFA d'articles : commission 15 %, soit 1500 FCFA. Le commerce garde le reste. |
Pour les livreurs (Yaka Livreur)
| Inscription | Gratuite. Caution de 10 000 FCFA, rendue à la fin du contrat. |
|---|---|
| Rémunération par course | 90 % des frais de livraison payés par le client. Yaka garde 10 % pour faire fonctionner la Plateforme. |
| Pourboires | Vous recevez 100 % des pourboires des clients, sans commission, avec votre versement. |
| Course prioritaire | En plus : 90 % du supplément, soit +900 FCFA par course prioritaire (Yaka garde 100 FCFA). |
| Exemple | Frais de livraison de 1 000 FCFA : le livreur gagne 900 FCFA. En prioritaire : 1 800 FCFA. |
Comment circule l'argent
- Le client paie le total (articles + livraison + supplément éventuel) à Yaka, par MTN Mobile Money ou Airtel Money.
- Yaka garde l'argent jusqu'à la livraison.
- Une fois la commande livrée, Yaka garde sa commission et verse sur leur compte Mobile Money : au commerce, ses articles moins la commission (plus la livraison s'il a livré lui-même) ; au livreur Yaka, sa part de la livraison.
- Commande refusée ou annulée : le client est remboursé en totalité.
- Les montants dus sont visibles à tout moment dans Yaka Pro (« Bilan ») et Yaka Livreur (« Mes gains »). Les versements se font par Mobile Money, au moins une fois par semaine.
Toute modification de ces tarifs est annoncée dans les applications au moins 30 jours à l'avance. Elle ne s'applique jamais aux commandes déjà passées.
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