Supprimer mon compte

Version du 2026-10-15 · Applicable aux applications Yaka, Yaka Pro et Yaka Livreur.

La société qui exploite Yaka est en cours d'immatriculation : son numéro RCCM et son siège seront ajoutés ici dès qu'elle sera enregistrée.

Vous pouvez supprimer votre compte Yaka à tout moment, gratuitement, depuis l'application. La suppression est immédiate.

Depuis l'application

1. Yaka (clients) : Compte › Supprimer mon compte.
2. Yaka Pro (commerçants) : Réglages › Mon compte › Supprimer mon compte.
3. Yaka Livreur : Compte › Supprimer mon compte.

Votre mot de passe est demandé pour confirmer.

Vous n'avez plus accès à votre compte ?

Écrivez-nous depuis la page Aide (le plus rapide), ou à [email protected], en précisant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis supprimons le compte sous 30 jours.

Ce qui est supprimé, ce qui est gardé

• Supprimé tout de suite : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses enregistrées, photos (pièce d'identité, documents et photo des livreurs, ordonnances), position, favoris, paniers, notifications.
• Gardé, sans nom ni téléphone : le détail des commandes payées et des versements, pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Ces données ne permettent plus de vous identifier.

Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Une question ? Le plus rapide : écrivez au service client depuis l'application. Sinon : [email protected].